Paslaugų teikimo sąlygos

LULU PIRKIMO–PARDAVIMO TAISYKLĖS

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-10-31

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių įsigijimo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo bei pirkėjo ir pardavėjo teises ir pareigas elektroninėje parduotuvėje www.lulushop.lt.

1.2. Elektroninę parduotuvę LULU valdo Džastina Budrytė, vykdanti individualią veiklą pagal pažymą Nr. 1557889.

1.3. Elektroninė parduotuvė veikia naudojant „Shopify“ platformą. Prekių pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma tiesiogiai tarp pirkėjo ir LULU, o ne su „Shopify“.

1.4. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir sutinka su jomis.

1.5. Šios Taisyklės neriboja vartotojams Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktais suteiktų teisių.

2. PREKĖS IR JŲ INFORMACIJA

2.1. LULU prekiauja plaukų aksesuarais, įskaitant segtukus, plaukų gumytes ir jų rinkinius.

2.2. Prekių aprašymai, kainos ir nuotraukos pateikiami elektroninėje parduotuvėje.

2.3. Siekiame, kad prekių nuotraukos kuo tiksliau atspindėtų jų išvaizdą. Nedideli spalvų skirtumai gali atsirasti dėl skirtingų įrenginių ekranų nustatymų.

2.4. Prekių naudojimo ir saugos informacija, įskaitant amžiaus apribojimus, kai jie taikomi, pateikiama prekės aprašyme ir (arba) ant jos pakuotės.

2.5. Pasiliekame teisę keisti asortimentą, prekių aprašymus ir kainas būsimiems užsakymams. Jau sudarytoms sutartims tokie pakeitimai netaikomi be teisėto pagrindo.

3. UŽSAKYMŲ PATEIKIMAS

3.1. Pirkėjas pasirenka norimas prekes, įdeda jas į pirkinių krepšelį ir pateikia užsakymui reikalingus duomenis.

3.2. Pirkėjas atsako už pateiktų kontaktinių ir pristatymo duomenų tikslumą.

3.3. Prieš patvirtindamas užsakymą, pirkėjas gali peržiūrėti pasirinktas prekes, jų kiekį, galutinę kainą ir pristatymo išlaidas.

3.4. Užsakymo gavimą patvirtiname elektroniniu laišku. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai pardavėjas patvirtina užsakymo priėmimą.

3.5. Jeigu užsakymo negalime įvykdyti dėl prekės trūkumo ar kitų pagrįstų aplinkybių, apie tai informuojame pirkėją ir grąžiname už neįvykdytą užsakymą sumokėtus pinigus.

4. KAINOS IR ATSISKAITYMAS

4.1. Visos elektroninėje parduotuvėje nurodytos prekių kainos pateikiamos eurais (EUR).

4.2. Galutinė užsakymo suma, įskaitant taikomus mokesčius ir pristatymo išlaidas, pateikiama prieš patvirtinant užsakymą.

4.3. Atsiskaityti galima elektroninėje parduotuvėje siūlomais mokėjimo būdais.

4.4. Užsakymas pradedamas vykdyti gavus mokėjimo patvirtinimą, išskyrus atvejus, kai pasirinktas mokėjimo būdas numato kitokią tvarką.

4.5. Pardavėjas gali taikyti nuolaidas ir specialius pasiūlymus. Jų sąlygos nurodomos atitinkamo pasiūlymo metu.

5. PREKIŲ PRISTATYMAS

5.1. LULU prekes pristato tik Lietuvos Respublikos teritorijoje.

5.2. Prekės pristatomos per LP EXPRESS paštomatus.

5.3. Užsakymai paprastai paruošiami ir perduodami pristatymo paslaugų teikėjui per 1–3 darbo dienas nuo mokėjimo patvirtinimo.

5.4. Preliminarus bendras pristatymo terminas – 2–5 darbo dienos, jeigu užsakymo metu nenurodyta kitaip.

5.5. Pristatymo mokestis nurodomas prieš patvirtinant užsakymą.

5.6. Apie reikšmingus pristatymo vėlavimus informuojame pirkėją. Pristatymo terminai ir pirkėjo teisės vėlavimo atveju nustatomi vadovaujantis taikomais teisės aktais.

5.7. Atsitiktinio prekės praradimo ar sugadinimo rizika pereina vartotojui, kai jis arba jo nurodytas asmuo fiziškai gauna prekę, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.

6. UŽSAKYMO ATŠAUKIMAS

6.1. Norėdamas atšaukti užsakymą ar pakeisti jo sudėtį, pirkėjas turi kuo greičiau susisiekti el. paštu info@lulushop.lt.

6.2. Jeigu užsakymas dar neišsiųstas, pagal galimybes jį atšauksime arba pakeisime.

6.3. Jeigu užsakymas jau išsiųstas, pirkėjas gali pasinaudoti teisės aktuose numatyta sutarties atsisakymo teise.

7. PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS

7.1. Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.

7.2. Apie sutarties atsisakymą pirkėjas informuoja pardavėją el. paštu info@lulushop.lt.

7.3. Grąžinamos prekės išsiunčiamos per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo.

7.4. Kokybiškų prekių tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

7.5. Nekokybiškų ar užsakymo neatitinkančių prekių atveju taikomos įstatyminės vartotojų teisės.

7.6. Išsami grąžinimo ir pinigų grąžinimo tvarka pateikiama mūsų Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje.

8. PREKIŲ KOKYBĖ IR GARANTIJA

8.1. Pardavėjas atsako už prekių atitiktį pirkimo–pardavimo sutarčiai pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.

8.2. Vartotojams taikoma 2 metų įstatyminė prekių kokybės garantija.

8.3. Jeigu prekė nekokybiška, pirkėjas turi teisę reikalauti ją pataisyti arba pakeisti, o teisės aktuose numatytais atvejais – sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus.

8.4. Dėl nekokybiškų prekių prašome kreiptis el. paštu info@lulushop.lt, nurodant užsakymo numerį ir problemos aprašymą.

9. PIRKĖJO TEISĖS IR PAREIGOS

9.1. Pirkėjas turi teisę gauti aiškią informaciją apie prekes, kainas, pristatymą ir grąžinimo sąlygas.

9.2. Pirkėjas įsipareigoja pateikti teisingus užsakymo duomenis, laiku atsiskaityti ir laikytis teisėtų naudojimosi elektronine parduotuve sąlygų.

9.3. Pirkėjas neturi teisės naudotis elektronine parduotuve neteisėtiems veiksmams, trikdyti jos veikimo ar bandyti neteisėtai pasiekti kitų asmenų duomenis.

10. PARDAVĖJO TEISĖS IR PAREIGOS

10.1. Pardavėjas įsipareigoja pateikti teisingą informaciją apie prekes, tinkamai vykdyti patvirtintus užsakymus ir laikytis vartotojų teisių apsaugos reikalavimų.

10.2. Pardavėjas turi teisę laikinai sustabdyti elektroninės parduotuvės veikimą dėl techninių ar saugumo priežasčių.

10.3. Pardavėjas gali atsisakyti vykdyti užsakymą, kai tam yra teisėtas ir pagrįstas pagrindas, apie tai informuodamas pirkėją ir grąžindamas gautas sumas, jeigu užsakymas nevykdomas.

11. INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ

11.1. Elektroninėje parduotuvėje naudojami originalūs tekstai, nuotraukos, grafiniai elementai ir kitas turinys yra saugomi autorių teisių bei kitų taikomų teisės aktų.

11.2. Be teisėto pagrindo ar atitinkamo teisių turėtojo leidimo draudžiama kopijuoti, platinti ar komerciniais tikslais naudoti saugomą parduotuvės turinį.

12. ASMENS DUOMENŲ APSAUGA

12.1. Pirkėjų asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis galiojančiais duomenų apsaugos teisės aktais.

12.2. Išsami informacija pateikiama mūsų Privatumo politikoje.

13. ATSAKOMYBĖ

13.1. Pardavėjas ir pirkėjas atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą teisės aktų nustatyta tvarka.

13.2. Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl pirkėjo pateiktų neteisingų duomenų, tiek, kiek tai leidžia teisės aktai.

13.3. Jokios šių Taisyklių nuostatos neriboja įstatymais nustatytos pardavėjo atsakomybės ar privalomų vartotojo teisių.

14. GINČŲ SPRENDIMAS

14.1. Jeigu kyla klausimų ar nesutarimų dėl įsigytų prekių, pirmiausia kviečiame kreiptis į LULU el. paštu info@lulushop.lt.

14.2. Į vartotojo rašytinę pretenziją pateikiame motyvuotą atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo.

14.3. Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), www.vvtat.lt, dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka arba į kompetentingą teismą.

14.4. Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė, neapribojant vartotojams privalomais teisės aktais suteiktos apsaugos.

15. TAISYKLIŲ PAKEITIMAI

15.1. Pardavėjas gali atnaujinti šias Taisykles, kai keičiasi teisės aktai, parduotuvės veikla ar teikiamos paslaugos.

15.2. Naujausia Taisyklių versija skelbiama elektroninėje parduotuvėje.

15.3. Pateiktam užsakymui taikomos jo sudarymo metu galiojusios Taisyklės, išskyrus atvejus, kai teisės aktai nustato kitaip arba šalys teisėtai susitaria dėl pakeitimų.