Privatumo strategija

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalis 31 d

PRIVATUMO POLITIKA

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

LULU gerbia savo klientų privatumą ir rūpinasi jų asmens duomenų apsauga.

Šioje privatumo politikoje paaiškinama, kaip renkame, naudojame, saugome ir perduodame asmens duomenis, kai lankotės mūsų elektroninėje parduotuvėje, įsigyjate prekes arba susisiekiate su mumis.

Elektroninė parduotuvė www.lulushop.lt veikia naudojant „Shopify“ elektroninės prekybos platformą.

Asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (ES) 2016/679 (BDAR) ir kitais taikomais Lietuvos Respublikos bei Europos Sąjungos teisės aktais.

2. DUOMENŲ VALDYTOJAS

Jūsų asmens duomenų valdytoja yra:

Džastina Budrytė, vykdanti individualią veiklą pagal pažymą Nr. 1557889.

Prekės ženklas: LULU

Adresas: Budiniškių g. 8-16, Vilnius, Lietuva

El. paštas: info@lulushop.lt

Interneto svetainė: www.lulushop.lt

Dėl asmens duomenų tvarkymo galite kreiptis nurodytu elektroninio pašto adresu.

3. KOKIUS ASMENS DUOMENIS RENKAME?

Priklausomai nuo naudojimosi elektronine parduotuve, galime tvarkyti šiuos duomenis:

Kontaktinius duomenis: vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį ir pristatymo informaciją.
Užsakymų duomenis: užsakytas prekes, jų kiekį, kainą, užsakymo numerį, pirkimo ir grąžinimo istoriją.
Mokėjimų duomenis: pasirinktą atsiskaitymo būdą, mokėjimo būseną ir operacijos informaciją.
Paskyros duomenis: prisijungimo informaciją ir paskyros nustatymus, jeigu naudojatės klientų paskyros funkcija.
Bendravimo duomenis: informaciją, kurią pateikiate kreipdamiesi dėl užsakymų, grąžinimų ar kitų klausimų.
Techninius duomenis: IP adresą, naršyklės tipą, įrenginio informaciją, slapukų identifikatorius ir naršymo duomenis.

Mokėjimo kortelių duomenis, kai taikoma, saugioje mokėjimo aplinkoje tvarko mokėjimo paslaugų teikėjai.

4. KAIP RENKAME ASMENS DUOMENIS?

Asmens duomenis galime gauti:

Tiesiogiai iš Jūsų, kai pateikiate užsakymą, susisiekiate su mumis arba registruojatės svetainėje.
Automatiškai, kai naudojatės mūsų elektronine parduotuve, įskaitant slapukus ir panašias technologijas.
Iš „Shopify“, mokėjimo ir pristatymo paslaugų teikėjų, kai tai būtina užsakymams vykdyti.
Iš kitų teisėtų šaltinių, jeigu tai reikalinga konkrečiai paslaugai teikti.

5. KOKIAIS TIKSLAIS TVARKOME DUOMENIS?

Užsakymų vykdymas

Duomenis naudojame užsakymams priimti, mokėjimams administruoti, prekėms paruošti ir pristatyti, grąžinimams bei keitimams tvarkyti.

Teisinis pagrindas – sutarties vykdymas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas).

Teisinių prievolių vykdymas

Duomenis tvarkome apskaitos dokumentams rengti, mokestinėms pareigoms vykdyti ir teisės aktų reikalavimams įgyvendinti.

Teisinis pagrindas – teisinė prievolė (BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas).

Klientų aptarnavimas

Duomenis naudojame atsakydami į užklausas, spręsdami su užsakymais susijusius klausimus ir nagrinėdami skundus.

Teisinis pagrindas – sutarties vykdymas arba teisėtas interesas, atsižvelgiant į užklausos pobūdį.

Svetainės saugumas

Duomenys gali būti naudojami siekiant apsaugoti elektroninę parduotuvę nuo sukčiavimo, neteisėtos prieigos ir kitų saugumo grėsmių.

Teisinis pagrindas – teisėtas interesas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas), kai jis taikomas.

Rinkodara ir naujienlaiškiai

Jeigu užsiprenumeruojate naujienlaiškį, galime siųsti informaciją apie naujas kolekcijas, prekes ir specialius pasiūlymus, kai turime tam tinkamą teisinį pagrindą.

Kai reikalingas sutikimas, jį galite bet kada atšaukti.

6. KAM PERDUODAME ASMENS DUOMENIS?

Asmens duomenys gali būti perduodami paslaugų teikėjams, kurie padeda užtikrinti elektroninės parduotuvės veikimą:

„Shopify“ – elektroninės prekybos platformos veikimui ir užsakymų administravimui.
LP EXPRESS – prekių pristatymui Lietuvoje.
Mokėjimo paslaugų teikėjams – atsiskaitymams apdoroti.
IT ir techninių paslaugų teikėjams – svetainės veikimui ir saugumui užtikrinti.
Apskaitos paslaugų teikėjams, jeigu tokie pasitelkiami.
Valstybės institucijoms, kai duomenis pateikti privaloma pagal teisės aktus.

Duomenis perduodame tik tiek, kiek būtina atitinkamoms paslaugoms suteikti arba teisėtoms prievolėms vykdyti.

7. „SHOPIFY“ PLATFORMOS NAUDOJIMAS

LULU elektroninė parduotuvė veikia naudojant „Shopify“ platformą.

„Shopify“ gali tvarkyti asmens duomenis, susijusius su apsilankymu svetainėje, užsakymų pateikimu, mokėjimais ir kitomis elektroninės prekybos funkcijomis.

Tam tikrais atvejais „Shopify“ gali veikti kaip savarankiškas duomenų valdytojas, įskaitant duomenų tvarkymą savo teikiamų funkcijų tobulinimo ir kitais jos privatumo politikoje nurodytais tikslais.

Daugiau informacijos:

„Shopify“ privatumo politika

„Shopify“ privatumo portalas

8. SLAPUKŲ NAUDOJIMAS

LULU elektroninėje parduotuvėje naudojami slapukai ir panašios technologijos.

Slapukai gali būti:

Būtinieji – reikalingi tinkamam svetainės veikimui, pirkinių krepšeliui, užsakymų pateikimui ir saugumui.
Analitiniai – padeda suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine.
Rinkodaros – gali būti naudojami reklamos veiksmingumui vertinti ir suasmenintiems pasiūlymams pateikti.

Nebūtini slapukai, kuriems reikalingas sutikimas, naudojami tik gavus lankytojo sutikimą.

Savo slapukų pasirinkimus galite valdyti svetainės slapukų nustatymuose.

Išsami informacija apie faktiškai naudojamus slapukus, jų teikėjus ir galiojimo laiką pateikiama [slapukų nustatymų nuorodoje arba slapukų sąraše].

9. ASMENS DUOMENŲ SAUGOJIMAS

Asmens duomenis saugome tik tiek, kiek būtina jų tvarkymo tikslams pasiekti.

Užsakymų ir apskaitos dokumentai saugomi teisės aktuose nustatytais terminais.
Klientų aptarnavimo ir skundų duomenys saugomi tiek, kiek būtina klausimams išspręsti ir teisėtiems reikalavimams ginti.
Naujienlaiškių prenumeratos duomenys tvarkomi iki sutikimo atšaukimo arba kito teisėto tvarkymo pagrindo pasibaigimo.
Techniniai ir slapukų duomenys saugomi pagal jų paskirtį ir taikomus saugojimo terminus.

Pasibaigus duomenų saugojimo terminui, jie ištrinami arba nuasmeninami, jeigu teisės aktai nenustato kitaip.

10. ASMENS DUOMENŲ SAUGUMAS

LULU taiko tinkamas technines ir organizacines priemones, skirtas apsaugoti asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo, pakeitimo ar atskleidimo.

Naudojame „Shopify“ elektroninės prekybos platformą ir jos teikiamas saugumo priemones.

Nors siekiame užtikrinti tinkamą duomenų apsaugą, absoliutus internetu perduodamos informacijos saugumas negali būti garantuojamas.

11. TARPTAUTINIS DUOMENŲ PERDAVIMAS

Naudojantis „Shopify“ ir kitų paslaugų teikėjų paslaugomis, tam tikri asmens duomenys gali būti tvarkomi už Europos ekonominės erdvės ribų.

Tokiais atvejais duomenys perduodami laikantis BDAR reikalavimų, taikant tinkamas apsaugos priemones, pavyzdžiui, Europos Komisijos standartines sutarčių sąlygas arba kitus teisėtus perdavimo mechanizmus.

12. JŪSŲ TEISĖS

Pagal BDAR Jūs turite teisę:

Susipažinti su tvarkomais asmens duomenimis.
Reikalauti ištaisyti netikslius duomenis.
Prašyti ištrinti asmens duomenis, kai tam yra teisinis pagrindas.
Prašyti apriboti duomenų tvarkymą.
Nesutikti su duomenų tvarkymu, kai tokia teisė taikoma.
Pasinaudoti duomenų perkeliamumo teise, kai ji taikoma.
Atšaukti duotą sutikimą.

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite su mumis el. paštu info@lulushop.lt.

Į prašymus atsakome BDAR nustatytais terminais, paprastai per vieną mėnesį nuo prašymo gavimo.

13. VAIKŲ ASMENS DUOMENYS

LULU prekiauja plaukų aksesuarais, tačiau elektroninė parduotuvė nėra skirta savarankiškai naudotis vaikams.

Sąmoningai nerenkame vaikų asmens duomenų, išskyrus atvejus, kai tai teisėtai būtina ir atitinka taikomus teisės aktus.

Jeigu manote, kad vaikas pateikė mums savo asmens duomenis be reikiamo teisinio pagrindo, susisiekite su mumis el. paštu info@lulushop.lt.

14. TREČIŲJŲ ŠALIŲ SVETAINĖS

Mūsų svetainėje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines, įskaitant socialinius tinklus ir mokėjimo paslaugų teikėjus.

Šios svetainės turi savo privatumo politikas ir duomenų tvarkymo taisykles.

Rekomenduojame su jomis susipažinti prieš pateikiant asmens duomenis.

15. SKUNDAI

Jeigu turite klausimų ar nusiskundimų dėl asmens duomenų tvarkymo, kviečiame pirmiausia susisiekti su mumis el. paštu info@lulushop.lt.

Taip pat turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai:

www.vdai.lrv.lt

16. PRIVATUMO POLITIKOS PAKEITIMAI

LULU gali atnaujinti šią privatumo politiką, pasikeitus teisės aktams, elektroninės parduotuvės veiklai ar asmens duomenų tvarkymo procesams.

Naujausia privatumo politikos versija skelbiama mūsų interneto svetainėje, nurodant jos atnaujinimo datą.

17. KONTAKTAI

LULU

Duomenų valdytoja: Džastina Budrytė

Individualios veiklos pažymos Nr. 1557889